Veelgestelde vragen

Alle antwoorden op uw vragen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen en vervolgens verzonden. De levering neemt daarna 10 tot 14 werkdagen in beslag. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

Hoe kan ik een product retourneren?

U heeft 30 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren. Neem contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer en wij begeleiden u door de procedure. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 5 tot 10 werkdagen.

Zijn mijn betalingen beveiligd?

Ja, alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments, gecertificeerd PCI DSS niveau 1. Uw bankgegevens worden nooit via onze servers verwerkt. Wij accepteren: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Wordt mijn levering gevolgd?

Ja, elke bestelling wordt verzonden met een trackingnummer. U ontvangt dit nummer per e-mail zodra uw pakket door onze vervoerder in ontvangst is genomen.

Waar zijn jullie gevestigd?

Omorian is een Belgische webshop. Wij leveren in heel België, Frankrijk en Europa.

Hoe kan ik de klantenservice contacteren?

Stuur ons een e-mail via onze contactpagina. Wij reageren binnen 24 werkuren, van maandag tot vrijdag.