Retour- en terugbetalingsbeleid

We staan voor u klaar. Ons doel: uw volledige tevredenheid.

🕐 Wettelijke herroepingstermijn

In overeenstemming met de wet heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

💰 Terugbetalingsbeleid Omorian (30 dagen)

Wij gaan verder dan de wettelijke verplichting: wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst.

📦 Levertijd

Onze producten worden verzonden vanuit onze logistieke partners in Europa en Azië. De levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen in Europa. Een trackingnummer wordt u per e-mail toegestuurd zodra uw bestelling is verzonden.

✅ Gevallen voor terugbetaling

• Defect of beschadigd product: volledige terugbetaling of gratis vervanging, naar uw keuze
• Product niet conform de beschrijving: volledige terugbetaling gegarandeerd
• Bestelling niet ontvangen na 20 dagen: wij starten een onderzoek en gaan over tot terugbetaling als de bestelling verloren is gegaan
• Herroeping zonder reden: terugbetaling van de productprijs (exclusief retourkosten)

📝 Een retour initiëren

1. Stuur een e-mail naar support@omorian.com met:
   — Uw bestelnummer
   — De reden van de retour
   — Een foto of video als het product defect is
2. Wij reageren binnen 24 werkuren met de retourinstructies
3. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending

❓ Vragen?

Neem contact met ons op: support@omorian.com — Antwoord binnen 24 uur